WALLHACK Warranty

Declaración de cobertura

WALLHACK garantiza que sus productos están libres de defectos de materiales y de fabricación en condiciones normales de uso durante el período de garantía indicado más abajo. Cuando se confirma un defecto cubierto, WALLHACK va a reparar, reemplazar o reembolsar el producto a su criterio, según lo establecido en esta política.

Período de garantía

El período de garantía de WALLHACK empieza cuando el destinatario recibió la mercadería y dura 24 meses por defecto en todos los artículos.

Limitación de responsabilidad y derechos legales

La responsabilidad de WALLHACK bajo esta garantía se limita a la reparación, el reemplazo o el reembolso del producto tal como se describe arriba. En la medida en que lo permita la ley, WALLHACK no es responsable por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, incluida la pérdida de datos, la pérdida de tiempo o la pérdida de uso, derivadas de un defecto del producto.

Esta garantía se ofrece de forma adicional a tus derechos legales como consumidor, y nada en esta política busca excluir, restringir ni limitar derechos que no se puedan excluir ni limitar según la ley de tu país de residencia.

Cómo informar daños durante el transporte

Informanos cualquier daño visible de transporte dentro de los 7 días desde la entrega, con fotos, así podemos presentar un reclamo ante el transportista. Los daños que descubrís después de abrir el paquete conviene informarlos lo antes posible — vamos a seguir revisando estos reclamos, pero tené en cuenta que la recuperación de costos con el transportista es menos probable cuanto más tiempo pasa, por los plazos de reclamo que manejan los transportistas.

Para defectos no relacionados con daños de transporte, se aplica la siguiente garantía.

Comprobante de compra

Para iniciar un reclamo de garantía tenés que presentar un comprobante de compra válido y completo. Puede ser:

  • Un mail de confirmación de pedido con fecha de WALLHACK o de un vendedor WALLHACK autorizado

  • Tu número de pedido de WALLHACK.com o del vendedor WALLHACK autorizado

La garantía solo se ofrece para pedidos hechos en WALLHACK.com o a través de un vendedor WALLHACK autorizado. No podemos aceptar lo siguiente como comprobante de compra*:

  • Fotos o videos del producto, del packaging o de los códigos de barras

  • Recibos o confirmaciones de pedido de un vendedor WALLHACK no autorizado

  • Comprobantes de compra de sitios de subastas online, marketplaces o plataformas de segunda mano

  • Información de pago o resúmenes bancarios

*Si estás en China, contactá a nuestro equipo de soporte en la plataforma donde compraste la mercadería.

Si recibiste un producto WALLHACK como regalo, el reclamo de garantía lo tiene que iniciar la persona que figura como destinataria en el pedido original.

Transferibilidad de la garantía

Esta garantía se otorga al comprador original o al destinatario del regalo indicado en el pedido, y no es transferible a un propietario posterior si el producto se revende o se regala después de la entrega.

Cobertura de la garantía

Para iniciar una consulta o un reclamo de garantía, contactá a nuestro equipo de soporte con un comprobante de compra.

Al resolver un reclamo de garantía, WALLHACK va a entregar un producto de reemplazo o piezas de repuesto cuando sea posible, si el problema informado está cubierto por la garantía. Si en su lugar se emite un reembolso, no va a superar el monto pagado por el producto.

La elección entre reparación, reemplazo o reembolso queda a criterio de WALLHACK.

Si el producto original ya no está disponible (por ejemplo, un artículo discontinuado o de edición limitada), WALLHACK puede ofrecer un producto comparable de valor similar o equivalente, sujeto a disponibilidad.

Qué no cubre esta garantía

  • Daños accidentales — derrames, caídas, daños por impacto u otros daños físicos accidentales

  • Daños de transporte — daños causados por los cambios que hacés en el método de envío o en la dirección de entrega después de hacer el pedido. No incluye los daños causados por el transportista durante una entrega estándar

  • Modificaciones no autorizadas — modificaciones, desarmado o ajustes de cualquier componente de los productos WALLHACK fuera de sus funciones intercambiables anunciadas, cuando la falla informada se deba directamente a esa modificación

  • Componentes de terceros — daños o fallas causadas directamente por productos que no son de WALLHACK

  • Tolerancia de variación — variaciones mínimas de peso, tamaño o especificaciones dentro de las tolerancias especificadas por WALLHACK

  • Software de terceros — daños o fallas causadas por software que no es de WALLHACK

  • Instalación o mantenimiento incorrectos — daños causados por una instalación o limpieza incorrectas, o por el uso de herramientas que WALLHACK no provee ni especifica para ese fin

  • Intentos de reparación no autorizados — daños derivados de reparaciones o servicios realizados por alguien que no sea WALLHACK o un proveedor de servicio autorizado por WALLHACK

  • Desgaste normal — desgaste esperable por el uso habitual, incluidos, entre otros, rayones, golpes, saltaduras y marcas que no afectan el funcionamiento

  • Causas externas o ambientales — daños por eventos como catástrofes naturales, inundaciones, incendios, picos de tensión o similares fuera del control de WALLHACK

  • Uso comercial o no personal — daños derivados del uso en un entorno comercial, de alquiler o institucional (por ejemplo, un cibercafé o un centro LAN), salvo acuerdo por escrito con WALLHACK

Servicio posterior a la garantía

Una vez que termina el período de garantía de 24 meses, la cobertura de garantía de WALLHACK queda sin efecto y WALLHACK no tiene ninguna obligación adicional de reparar, reemplazar ni dar servicio al producto. Esto no afecta los derechos legales que puedas tener por separado según la ley de tu país de residencia.

Condiciones de garantía específicas por producto

Para casos de garantía específicos de un producto, consultá la lista de abajo:

  • Mousepads de vidrio WALLHACK

  • Mousepads de tela WALLHACK

  • Mangas gaming WALLHACK

  • Skates WALLHACK

  • Hardware WALLHACK — K-001 / M-001

Avisos

WALLHACK se reserva el derecho de actualizar esta política de garantía en cualquier momento. La garantía que se aplica a la mercadería recibida es la de la versión de la política publicada en WALLHACK.com al momento de la compra.

Esta política puede traducirse a otros idiomas por comodidad. En caso de conflicto o discrepancia entre una versión traducida y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.