WALLHACK Warranty

Declaración de cobertura

WALLHACK garantiza que sus productos están libres de defectos de materiales y de fabricación en condiciones normales de uso durante el periodo de garantía indicado a continuación. Cuando se confirma un defecto cubierto, WALLHACK reparará, sustituirá o reembolsará el producto a su discreción, según lo establecido en esta política.

Periodo de garantía

El periodo de garantía de WALLHACK comienza cuando el destinatario ha recibido la mercancía y dura 24 meses por defecto en todos los artículos.

Limitación de responsabilidad y derechos legales

La responsabilidad de WALLHACK bajo esta garantía se limita a la reparación, sustitución o reembolso del producto tal y como se describe arriba. En la medida en que lo permita la ley, WALLHACK no es responsable de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, incluida la pérdida de datos, la pérdida de tiempo o la pérdida de uso, derivadas de un defecto del producto.

Esta garantía se ofrece de forma adicional a tus derechos legales como consumidor, y nada en esta política pretende excluir, restringir ni limitar derechos que no puedan excluirse ni limitarse según la ley de tu país de residencia.

Cómo informar de daños durante el transporte

Informa de cualquier daño visible de transporte en un plazo de 7 días desde la entrega, con fotos, para que podamos presentar una reclamación al transportista. Los daños detectados después de abrir el paquete deben comunicarse lo antes posible — seguiremos revisando estas reclamaciones, pero ten en cuenta que la recuperación de costes con el transportista es menos probable cuanto más tiempo pase, debido a los plazos de reclamación de los transportistas.

Para defectos no relacionados con daños de transporte, se aplica la siguiente garantía.

Comprobante de compra

Para iniciar una reclamación de garantía es necesario aportar un comprobante de compra válido y completo. Puede ser:

  • Un correo de confirmación de pedido con fecha de WALLHACK o de un vendedor WALLHACK autorizado

  • Tu número de pedido de WALLHACK.com o del vendedor WALLHACK autorizado

La garantía solo se ofrece para pedidos realizados en WALLHACK.com o a través de un vendedor WALLHACK autorizado. No podemos aceptar lo siguiente como comprobante de compra*:

  • Fotos o vídeos del producto, del embalaje o de los códigos de barras

  • Recibos o confirmaciones de pedido de un vendedor WALLHACK no autorizado

  • Comprobantes de compra de sitios de subastas online, marketplaces o plataformas de segunda mano

  • Información de pago o extractos bancarios

*Si estás en China, contacta con nuestro equipo de soporte en la plataforma donde compraste la mercancía.

Si un producto WALLHACK se recibió como regalo, la reclamación de garantía debe iniciarla la persona que figura como destinataria en el pedido original.

Transferibilidad de la garantía

Esta garantía se concede al comprador original o al destinatario del regalo indicado en el pedido, y no es transferible a un propietario posterior si el producto se revende o se regala después de la entrega.

Cobertura de la garantía

Para iniciar una consulta o una reclamación de garantía, contacta con nuestro equipo de soporte con un comprobante de compra.

Al resolver una reclamación de garantía, WALLHACK proporcionará un producto de sustitución o piezas de repuesto cuando sea posible, si el problema comunicado está cubierto por la garantía. Si en su lugar se emite un reembolso, no superará el importe pagado por el producto.

La elección entre reparación, sustitución o reembolso queda a discreción de WALLHACK.

Si el producto original ya no está disponible (por ejemplo, un artículo descontinuado o de edición limitada), WALLHACK puede ofrecer un producto comparable de valor similar o equivalente, sujeto a disponibilidad.

Qué no cubre esta garantía

  • Daños accidentales — derrames, caídas, daños por impacto u otros daños físicos accidentales

  • Daños de transporte — daños causados por los cambios que haces en el método de envío o en la dirección de entrega después de realizar el pedido. No incluye los daños causados por el transportista durante una entrega estándar

  • Modificaciones no autorizadas — modificaciones, desmontaje o ajustes de cualquier componente de los productos WALLHACK fuera de sus funciones intercambiables anunciadas, cuando el fallo comunicado se deba directamente a esa modificación

  • Componentes de terceros — daños o fallos causados directamente por productos que no son de WALLHACK

  • Tolerancia de variación — variaciones mínimas de peso, tamaño o especificaciones dentro de las tolerancias especificadas por WALLHACK

  • Software de terceros — daños o fallos causados por software que no es de WALLHACK

  • Instalación o mantenimiento incorrectos — daños causados por una instalación o limpieza incorrectas, o por el uso de herramientas no facilitadas ni especificadas por WALLHACK para ese fin

  • Intentos de reparación no autorizados — daños derivados de reparaciones o servicios realizados por alguien que no sea WALLHACK o un proveedor de servicio autorizado por WALLHACK

  • Desgaste normal — desgaste esperable por el uso habitual, incluidos, entre otros, arañazos, abolladuras, desconchones y marcas que no afectan al funcionamiento

  • Causas externas o ambientales — daños por eventos como catástrofes naturales, inundaciones, incendios, subidas de tensión o similares fuera del control de WALLHACK

  • Uso comercial o no personal — daños derivados del uso en un entorno comercial, de alquiler o institucional (por ejemplo, un cibercafé o un centro LAN), salvo acuerdo por escrito con WALLHACK

Servicio posterior a la garantía

Una vez finalizado el periodo de garantía de 24 meses, la cobertura de garantía de WALLHACK queda anulada y WALLHACK no tiene ninguna obligación adicional de reparar, sustituir ni dar servicio al producto. Esto no afecta a los derechos legales que puedas tener por separado según la ley de tu país de residencia.

Condiciones de garantía específicas por producto

Para casos de garantía específicos de un producto, consulta la lista siguiente:

  • Alfombrillas de cristal WALLHACK

  • Alfombrillas de tela WALLHACK

  • Mangas gaming WALLHACK

  • Skates WALLHACK

  • Hardware WALLHACK — K-001 / M-001

Avisos

WALLHACK se reserva el derecho de actualizar esta política de garantía en cualquier momento. La garantía aplicada a la mercancía recibida es la de la versión de la política publicada en WALLHACK.com en el momento de la compra.

Esta política puede traducirse a otros idiomas por comodidad. En caso de conflicto o discrepancia entre una versión traducida y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.