Actualmente intentamos enviar los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos) tras recibir el correo de confirmación del pedido.
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Los gastos de envío y el plazo de entrega estimado desde el envío de tu pedido se calculan y se muestran al finalizar la compra.
Realizamos envíos internacionales a la mayoría de destinos del mundo.
Debido a limitaciones de los transportistas, actualmente no podemos enviar a los siguientes países:
Bielorrusia, Brasil, China, Irán, Israel, Noruega, Rusia, Suiza, Turquía, Ucrania
También puede haber determinadas islas a las que no enviamos.
Tu pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación (incluido el IVA), que se aplican cuando el envío llega al país de destino. Wallhack no se hace responsable de estos cargos si se aplican; son responsabilidad tuya como cliente.
En el caso de colaboradores, salvo acuerdo previo distinto al realizar un pedido de material de colaboración, los aranceles o impuestos de importación corren a cargo del destinatario.
Los pedidos con dos o más artículos se envían gratis con la opción de entrega estándar (punto de recogida donde esté disponible). La entrega exprés, la entrega a domicilio donde se ofrezca punto de recogida y las opciones con firma siguen siendo de pago.
El envío gratuito a partir de 2 artículos no se aplica a los siguientes destinos:
A estos destinos se les aplican las tarifas de envío estándar, que se muestran al finalizar la compra.
Visita el siguiente enlace para consultar el estado de tu pedido: https://wallhack.gorgias.help/en-US
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Si no has recibido tu pedido en los 7 días posteriores a la recepción del correo de confirmación de envío, escríbenos a support@wallhack.com indicando tu nombre y número de pedido y lo revisaremos.
Aceptamos devoluciones hasta 14 días después de la entrega, siempre que el artículo esté sin usar y en su estado original. Reembolsaremos el importe total del pedido menos el coste de envío de la devolución.
Si hay errores o falta algo en tu envío, es importante que contactes con nosotros lo antes posible para que podamos avisar a la empresa de transporte. Lamentablemente, si han pasado más de 14 días desde la recepción, no podremos ayudarte.
Si tu pedido llega dañado de cualquier forma, envíanos lo antes posible un correo a support@wallhack.com con tu número de pedido y una foto del estado del artículo. Estudiamos cada caso individualmente y haremos todo lo posible por encontrar una solución satisfactoria.
Si tienes más preguntas, no dudes en escribirnos a support@wallhack.com.
En los Limited Drops solo permitimos 1 producto por cliente. Si un cliente ha conseguido obtener más de 1 producto, no es posible devolver ni cancelar más de 1 producto.
Si un cliente desea devolver un producto recibido con «envío gratuito», deberá asumir una tasa de devolución de al menos 19 USD.
Si has ganado un producto en un concurso o sorteo, el cliente es responsable de los impuestos de importación del país al que se envía el producto.
Si el premio no se recoge o no llega por motivos no atribuibles a la empresa de transporte, Wallhack se reserva el derecho de cancelar el premio del cliente cuando sea devuelto.
No podemos enviar premios a ninguno de los destinos incluidos en nuestra lista de exclusiones de envío anterior.
