WALLHACK Warranty

Déclaration de couverture

WALLHACK garantit que ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation, pendant la durée de garantie indiquée ci-dessous. Lorsqu'un défaut couvert est confirmé, WALLHACK réparera, remplacera ou remboursera le produit à sa discrétion, selon les modalités décrites dans la présente politique.

Période de garantie

La période de garantie WALLHACK commence dès que le destinataire a reçu les marchandises et dure 24 mois par défaut pour tous les articles.

Limitation de responsabilité et droits légaux

La responsabilité de WALLHACK au titre de cette garantie est limitée à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit tel que décrit ci-dessus. Dans les limites autorisées par la loi, WALLHACK n'est pas responsable des pertes indirectes, accessoires ou consécutives, y compris la perte de données, la perte de temps ou la perte d'usage, résultant d'un défaut du produit.

Cette garantie s'ajoute à tes droits légaux en tant que consommateur, et rien dans cette politique ne vise à exclure, restreindre ou limiter des droits qui ne peuvent pas être exclus ou limités par la loi de ton pays de résidence.

Signaler un dommage lié au transport

Merci de signaler tout dommage visible lié au transport dans les 7 jours suivant la livraison, photos à l'appui, afin que nous puissions déposer une réclamation auprès du transporteur. Les dommages découverts après le déballage doivent être signalés dès que possible — nous examinerons tout de même ces réclamations, mais sache que la récupération des frais auprès du transporteur devient moins probable à mesure que le délai s'allonge, en raison des fenêtres de réclamation des transporteurs.

Pour les défauts non liés au transport, la garantie suivante s'applique.

Preuve d'achat

Pour ouvrir une demande de garantie, une preuve d'achat valide et complète doit être fournie. Cela peut inclure :

  • Un e-mail de confirmation de commande daté, émis par WALLHACK ou par un revendeur WALLHACK agréé

  • Ton numéro de commande sur WALLHACK.com ou auprès du revendeur WALLHACK agréé

La garantie s'applique uniquement aux commandes passées sur WALLHACK.com ou auprès d'un revendeur WALLHACK agréé. Nous ne pouvons pas accepter les éléments suivants comme preuve d'achat* :

  • Photos ou vidéos du produit, de l'emballage ou des codes-barres

  • Reçus ou confirmations de commande provenant d'un revendeur WALLHACK non agréé

  • Preuves d'achat provenant de sites d'enchères en ligne, de places de marché ou de plateformes de seconde main

  • Informations de paiement ou relevés bancaires

*Pour les clients en Chine, merci de contacter notre équipe support sur la plateforme où les marchandises ont été achetées.

Si un produit WALLHACK a été reçu en cadeau, la demande de garantie doit être ouverte par la personne désignée comme destinataire sur la commande d'origine.

Transférabilité de la garantie

Cette garantie est accordée à l'acheteur d'origine ou au destinataire du cadeau nommé sur la commande, et n'est pas transférable à un propriétaire ultérieur si le produit est revendu ou donné après la livraison.

Couverture de la garantie

Pour ouvrir une demande ou une réclamation de garantie, merci de contacter notre équipe support avec une preuve d'achat.

Lors du traitement d'une réclamation de garantie, WALLHACK fournira un produit de remplacement ou des pièces de remplacement lorsque cela est possible, si le problème signalé est couvert par la garantie. Si un remboursement est émis à la place, il n'excédera pas le montant payé pour le produit.

Le choix entre réparation, remplacement ou remboursement est fait à la discrétion de WALLHACK.

Si le produit d'origine n'est plus disponible (par exemple un article discontinué ou une édition limitée), WALLHACK peut proposer un produit comparable de valeur similaire ou équivalente, sous réserve de disponibilité.

Ce que cette garantie ne couvre pas

  • Dommages accidentels — liquides renversés, chutes, chocs ou tout autre dommage physique accidentel

  • Dommages liés au transport — dommages causés par les modifications que tu apportes au mode de livraison ou à l'adresse de livraison après avoir passé ta commande. Cela ne couvre pas les dommages causés par le transporteur lors d'une livraison standard

  • Modifications non autorisées — modifications, démontage ou ajustements de tout composant des produits WALLHACK en dehors de leurs fonctions interchangeables annoncées, lorsque le défaut signalé est directement causé par cette modification

  • Composants tiers — dommages ou dysfonctionnements directement causés par des produits non WALLHACK

  • Tolérance de variance — variations mineures de poids, de taille ou de spécifications dans les tolérances spécifiées par WALLHACK

  • Logiciels tiers — dommages ou dysfonctionnements causés par des logiciels non WALLHACK

  • Installation ou entretien incorrects — dommages causés par une installation ou un nettoyage incorrects, ou par l'utilisation d'outils non fournis ou non spécifiés par WALLHACK à cet effet

  • Tentatives de réparation non autorisées — dommages résultant d'une réparation ou d'un entretien effectué par une personne autre que WALLHACK ou un prestataire de service agréé par WALLHACK

  • Usure normale — usure attendue d'un usage ordinaire, y compris, sans s'y limiter, les rayures, bosses, éclats et marques qui n'affectent pas le fonctionnement

  • Causes externes / environnementales — dommages dus à des événements tels que catastrophes naturelles, inondations, incendies, surtensions ou événements similaires hors du contrôle de WALLHACK

  • Usage commercial ou non personnel — dommages résultant d'une utilisation dans un cadre commercial, locatif ou institutionnel (par exemple un cybercafé ou un centre LAN), sauf accord écrit contraire avec WALLHACK

Service après garantie

Après la fin de la période de garantie de 24 mois, la couverture de garantie WALLHACK est nulle et WALLHACK n'a plus aucune obligation de réparer, remplacer ou entretenir le produit. Cela n'affecte pas les droits légaux dont tu peux disposer séparément en vertu de la loi de ton pays de résidence.

Conditions de garantie spécifiques aux produits

Pour les cas de garantie spécifiques à un produit, merci de te référer à la liste ci-dessous :

  • Tapis de souris en verre WALLHACK

  • Tapis de souris en tissu WALLHACK

  • Manchons de gaming WALLHACK

  • Patins de souris WALLHACK

  • Matériel WALLHACK — K-001 / M-001

Avis

WALLHACK se réserve le droit de mettre à jour cette politique de garantie à tout moment. La garantie appliquée aux marchandises reçues est basée sur la version de la politique publiée sur WALLHACK.com au moment de l'achat.

Cette politique peut être traduite dans d'autres langues par commodité. En cas de conflit ou d'incohérence entre une version traduite et la version anglaise, la version anglaise prévaut.