WALLHACK Warranty

Erklärung zum Garantieumfang

WALLHACK garantiert, dass seine Produkte bei normalem Gebrauch für die unten angegebene Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Wird ein abgedeckter Defekt bestätigt, wird WALLHACK das Produkt nach eigenem Ermessen reparieren, ersetzen oder erstatten, wie in dieser Richtlinie festgelegt.

Garantiezeit

Die WALLHACK Garantiezeit beginnt, sobald der Empfänger die Ware erhalten hat, und beträgt standardmäßig 24 Monate für alle Artikel.

Haftungsbeschränkung und gesetzliche Rechte

Die Haftung von WALLHACK im Rahmen dieser Garantie ist auf die oben beschriebene Reparatur, den Ersatz oder die Erstattung des Produkts beschränkt. Soweit gesetzlich zulässig, haftet WALLHACK nicht für indirekte Schäden, Begleit- oder Folgeschäden, einschließlich Datenverlust, Zeitverlust oder Nutzungsausfall, die aus einem Produktdefekt entstehen.

Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Verbraucherrechten. Nichts in dieser Richtlinie soll Rechte ausschließen, einschränken oder begrenzen, die nach dem Recht deines Wohnsitzlandes nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können.

Transportschäden melden

Bitte melde sichtbare Transportschäden innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit Fotos, damit wir eine Reklamation beim Versanddienstleister einreichen können. Schäden, die erst nach dem Auspacken entdeckt werden, solltest du so früh wie möglich melden — wir prüfen diese Fälle weiterhin, aber beachte, dass eine Kostenerstattung durch den Versanddienstleister mit zunehmender Verzögerung unwahrscheinlicher wird, da die Reklamationsfristen der Versanddienstleister begrenzt sind.

Für Defekte, die nicht auf Transportschäden zurückgehen, gilt die folgende Garantie.

Kaufnachweis

Um einen Garantiefall zu eröffnen, muss ein gültiger und vollständiger Kaufnachweis vorgelegt werden. Dazu kann gehören:

  • Eine datierte Bestellbestätigung per E-Mail von WALLHACK oder einem autorisierten WALLHACK Händler

  • Deine Bestellnummer von WALLHACK.com oder vom autorisierten WALLHACK Händler

Die Garantie gilt nur für Bestellungen, die auf WALLHACK.com oder über einen autorisierten WALLHACK Händler getätigt wurden. Folgendes können wir nicht als Kaufnachweis akzeptieren*:

  • Bilder oder Videos des Produkts, der Verpackung oder der Barcodes

  • Belege oder Bestellbestätigungen von einem nicht autorisierten WALLHACK Händler

  • Kaufnachweise von Online-Auktionsseiten, Marktplätzen oder Second-Hand-Plattformen

  • Zahlungsinformationen oder Kontoauszüge

*Kundinnen und Kunden in China bitten wir, unser Support-Team auf der Plattform zu kontaktieren, auf der die Ware gekauft wurde.

Wenn ein WALLHACK Produkt als Geschenk erhalten wurde, muss der Garantiefall von der Person eröffnet werden, die in der ursprünglichen Bestellung als Empfänger genannt ist.

Übertragbarkeit der Garantie

Diese Garantie wird dem ursprünglichen Käufer oder dem in der Bestellung genannten Geschenkempfänger gewährt und ist nicht auf einen späteren Besitzer übertragbar, wenn das Produkt nach der Lieferung weiterverkauft oder weitergegeben wird.

Garantieumfang

Um eine Garantieanfrage oder einen Garantiefall zu eröffnen, kontaktiere bitte unser Support-Team mit einem Kaufnachweis.

Bei der Bearbeitung eines Garantiefalls stellt WALLHACK, soweit möglich, ein Ersatzprodukt oder Ersatzteile bereit, sofern das gemeldete Problem von der Garantie abgedeckt ist. Wird stattdessen eine Erstattung geleistet, übersteigt diese nicht den für das Produkt gezahlten Betrag.

Die Wahl zwischen Reparatur, Ersatz oder Erstattung liegt im Ermessen von WALLHACK.

Ist das ursprüngliche Produkt nicht mehr verfügbar (zum Beispiel ein eingestellter Artikel oder eine Limited Edition), kann WALLHACK ein vergleichbares Produkt mit ähnlichem oder gleichwertigem Wert anbieten, je nach Verfügbarkeit.

Was diese Garantie nicht abdeckt

  • Unfallschäden — verschüttete Flüssigkeiten, Stürze, Stoßschäden oder andere versehentliche physische Schäden

  • Transportschäden — Schäden, die durch Änderungen entstehen, die du nach der Bestellung an der Versandart oder der Lieferadresse vornimmst. Schäden, die während der Standardlieferung durch den Versanddienstleister entstehen, sind hiervon nicht betroffen

  • Nicht autorisierte Veränderungen — Modifikationen, Demontage oder Anpassungen an Komponenten von WALLHACK Produkten außerhalb ihrer beworbenen austauschbaren Funktionen, wenn der gemeldete Fehler direkt durch diese Veränderung verursacht wurde

  • Komponenten von Drittanbietern — Schäden oder Fehlfunktionen, die direkt durch Produkte anderer Hersteller verursacht wurden

  • Toleranzabweichungen — geringe Abweichungen bei Gewicht, Größe oder Spezifikationen innerhalb der von WALLHACK angegebenen Toleranzen

  • Software von Drittanbietern — Schäden oder Fehlfunktionen durch Software anderer Hersteller

  • Unsachgemäße Installation oder Pflege — Schäden durch falsche Installation, falsche Reinigung oder die Verwendung von Werkzeugen, die von WALLHACK nicht dafür bereitgestellt oder vorgesehen sind

  • Nicht autorisierte Reparaturversuche — Schäden durch Reparatur oder Wartung, die von einer anderen Stelle als WALLHACK oder einem von WALLHACK autorisierten Servicepartner durchgeführt wurde

  • Normale Abnutzung — zu erwartende Abnutzung durch gewöhnlichen Gebrauch, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen, Absplitterungen und Markierungen, die die Funktion nicht beeinträchtigen

  • Äußere und umweltbedingte Ursachen — Schäden durch Ereignisse wie Naturkatastrophen, Überschwemmungen, Brände, Überspannungen oder ähnliche Ereignisse außerhalb der Kontrolle von WALLHACK

  • Kommerzielle oder nicht private Nutzung — Schäden durch Nutzung in einem kommerziellen Umfeld, im Verleih oder in Institutionen (zum Beispiel Internetcafé oder LAN-Center), sofern nicht schriftlich anders mit WALLHACK vereinbart

Service nach Ablauf der Garantie

Nach Ablauf der 24-monatigen Garantiezeit erlischt die Garantieabdeckung von WALLHACK, und WALLHACK ist zu keiner weiteren Reparatur, keinem Ersatz und keiner Wartung des Produkts verpflichtet. Deine gesetzlichen Rechte nach dem Recht deines Wohnsitzlandes bleiben davon unberührt.

Produktspezifische Garantiebedingungen

Für produktspezifische Garantiefälle siehe die folgende Liste:

  • WALLHACK Glas-Mauspads

  • WALLHACK Stoff-Mauspads

  • WALLHACK Gaming-Sleeves

  • WALLHACK Skates

  • WALLHACK Hardware — K-001 / M-001

Hinweise

WALLHACK behält sich das Recht vor, diese Garantierichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Für erhaltene Ware gilt die Garantie in der Fassung, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf WALLHACK.com veröffentlicht war.

Diese Richtlinie kann zur Vereinfachung in andere Sprachen übersetzt werden. Im Falle von Widersprüchen oder Abweichungen zwischen einer übersetzten Version und der englischen Version ist die englische Version maßgeblich.