保修声明
WALLHACK 保证其产品在正常使用条件下，于下述保修期内不存在材料和工艺方面的缺陷。若确认存在保修范围内的缺陷，WALLHACK 将按照本政策的规定，自行决定对产品进行维修、更换或退款。
保修期
WALLHACK 的保修期自收件人收到货物时开始计算，所有商品默认为 24 个月。
责任限制与法定权利
WALLHACK 在本保修下的责任仅限于上述的产品维修、更换或退款。在法律允许的范围内，WALLHACK 不对因产品缺陷引起的间接、附带或后续损失负责，包括数据丢失、时间损失或无法使用等。
本保修是在您作为消费者所享有的法定权利之外额外提供的，本政策中的任何内容均无意排除、限制或削减依据您所在国家/地区法律不可排除或限制的任何权利。
运输损坏的申报
如发现明显的运输损坏，请在收货后 7 天内附照片进行申报，以便我们向承运商提出索赔。开箱后才发现的损坏，请尽快告知我们 — 我们仍会审核此类申请，但请注意，由于承运商设有索赔时限，延迟越久，从承运商处获得费用赔付的可能性越低。
对于与运输损坏无关的缺陷，适用以下保修条款。
购买凭证
如需启动保修申请，必须提供有效且完整的购买凭证，可包括：
-
来自 WALLHACK 或 WALLHACK 授权销售商的、带日期的订单确认邮件
-
您在 WALLHACK.com 或 WALLHACK 授权销售商处的订单号
保修仅适用于在 WALLHACK.com 或通过 WALLHACK 授权销售商下达的订单。我们无法接受以下内容作为购买凭证*：
-
产品、包装或条形码的照片或视频
-
来自非授权 WALLHACK 销售商的收据或订单确认
-
来自在线拍卖网站、电商平台或二手平台的购买凭证
-
支付信息或银行对账单
*中国地区的客户请在购买商品的平台上联系我们的支持团队。
如果 WALLHACK 产品是作为礼物收到的，保修申请必须由原始订单上所列的收件人本人提出。
保修的可转让性
本保修授予原始购买人或订单上所列的礼物收件人。产品在交付后转售或转赠时，保修不可转让给后续所有者。
保修范围
如需启动保修咨询或申请，请携带购买凭证联系我们的支持团队。
在处理保修申请时，若所报告的问题属于保修范围，WALLHACK 将在可能的情况下提供替换产品或替换配件。如改为退款，退款金额不会超过该产品的实付金额。
维修、更换或退款的选择由 WALLHACK 自行决定。
如果原产品已不再供应（例如已停产或限量版商品），WALLHACK 可提供价值相似或相当的可比产品，以库存情况为准。
本保修不涵盖的情况
-
意外损坏 — 液体泼洒、跌落、撞击损坏或其他意外的物理损坏
-
运输相关损坏 — 因您在下单后更改配送方式或收货地址而造成的损坏。不包括承运商在标准配送过程中造成的损坏
-
未经授权的改动 — 对 WALLHACK 产品任何部件进行的、超出其所宣传可更换功能范围的改装、拆解或调整，且所报告的故障由该改动直接导致
-
第三方部件 — 由非 WALLHACK 产品直接导致的损坏或故障
-
公差范围内的差异 — 在 WALLHACK 规定公差范围内的重量、尺寸或规格的轻微差异
-
第三方软件 — 由非 WALLHACK 软件导致的损坏或故障
-
不当安装或保养 — 因安装、清洁方式不当，或使用非 WALLHACK 为该用途提供或指定的工具而造成的损坏
-
未经授权的维修尝试 — 由 WALLHACK 或 WALLHACK 授权服务商以外的任何人进行维修或服务而造成的损坏
-
正常磨损 — 日常使用产生的预期磨损，包括但不限于不影响功能的划痕、凹痕、缺口和痕迹
-
外部/环境因素 — 因自然灾害、洪水、火灾、电涌等 WALLHACK 无法控制的事件造成的损坏
-
商业或非个人用途 — 因在商业、租赁或机构环境（例如网吧或 LAN 电竞馆）中使用而造成的损坏，除非与 WALLHACK 另有书面约定
保修期后的服务
24 个月保修期结束后，WALLHACK 的保修覆盖即行终止，WALLHACK 不再有义务对产品进行维修、更换或提供服务。这不影响您依据所在国家/地区法律另行享有的法定权利。
特定产品的保修条款
如需了解特定产品的保修情况，请参阅以下列表：
-
WALLHACK 玻璃鼠标垫
-
WALLHACK 布面鼠标垫
-
WALLHACK 电竞袖套
-
WALLHACK 鼠标脚贴
-
WALLHACK 硬件 — K-001 / M-001
声明
WALLHACK 保留随时更新本保修政策的权利。所收到货物适用的保修，以购买时 WALLHACK.com 上发布的政策版本为准。
为方便阅读，本政策可能被翻译为其他语言。若翻译版本与英文版本之间存在任何冲突或不一致，均以英文版本为准。