物流政策

标准发货时间

我们力争在收到订单确认邮件后的 1 至 3 个工作日内（不含周末和节假日）发货。

订单发货后，您将收到另一条通知。

运费与预计送达时间

订单的运费及自发货起的预计送达时间将在结账时计算并显示。

国际配送

我们向全球大多数地区提供国际配送。

由于承运商的限制，我们目前无法配送至以下国家/地区：

白俄罗斯、巴西、中国、伊朗、以色列、挪威、俄罗斯、瑞士、土耳其、乌克兰

• 部分岛屿也可能无法配送。

• 我们不向军事基地或邮政信箱配送。

您的订单可能需要缴纳进口关税和税费（含增值税），这些费用在包裹抵达目的地国家/地区时产生。如产生此类费用，Wallhack 不承担责任，由您作为客户自行承担。

对于合作方，除非在订购合作物料前另有约定，否则进口关税或税费由收件人承担。

购买 2 件及以上免运费

包含两件或以上商品的订单，使用标准配送方式（在可用地区为自提点）免运费。快递配送、在提供自提点的地区选择送货上门，以及需要签收的选项仍需付费。

2 件及以上免运费不适用于以下地区：

• 美国：阿拉斯加州、夏威夷州和波多黎各
• 塞浦路斯
• 墨西哥
• 中美洲及加勒比地区：危地马拉、伯利兹、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜、哥斯达黎加、巴拿马、古巴、牙买加、海地、多米尼加共和国、特立尼达和多巴哥、巴巴多斯、巴哈马、开曼群岛、圣卢西亚、圣文森特和格林纳丁斯、格林纳达、安提瓜和巴布达、多米尼克、圣基茨和尼维斯
• 南美洲：阿根廷、玻利维亚、智利、哥伦比亚、厄瓜多尔、巴拉圭、秘鲁、乌拉圭、委内瑞拉、圭亚那、苏里南、法属圭亚那
• 非洲：尼日利亚、肯尼亚、南非

这些地区适用标准运费，并在结账时显示。

如何查询订单状态？

请访问以下链接查询订单状态：https://wallhack.gorgias.help/en-US

订单发货后，您将收到一封包含物流追踪号的电子邮件通知，可用于查询订单状态。追踪信息可能需要 48 小时才能显示。

如果您在收到发货确认邮件后 7 天内仍未收到订单，请发送邮件至 support@wallhack.com，注明您的姓名和订单号，我们会为您查询。

退款、退货与换货

商品未使用且保持原状的情况下，我们接受送达后 14 天内的退货。我们将退还订单全额，扣除退货运费。

如果包裹有错误或缺件，请务必尽快与我们联系，以便我们联系承运商。很遗憾，若自签收起已超过 14 天，我们将无法协助处理。

如果您的订单在送达时有任何损坏，请尽快发送邮件至 support@wallhack.com，附上订单号和商品状况的照片。我们会逐案处理，并尽力提供令您满意的解决方案。

如有其他问题，请随时联系 support@wallhack.com。

限量版退货/取消：

对于限量发售（Limited Drops），每位客户仅限购买 1 件。如客户仍设法获得了超过 1 件商品，则无法退货或取消超过 1 件的商品。

免运费商品的退货：

如客户希望退回以"免运费"方式收到的商品，需承担至少 19 美元的退货费用。

价格

如果您在比赛或赠品活动中赢得商品，商品寄送目的地国家/地区的进口税由客户承担。

如果奖品未被领取，或因非承运商原因未能送达，Wallhack 保留在奖品退回时取消客户奖品的权利。

我们无法向上述配送排除列表中的任何地区寄送奖品。