我们目前的目标是在收到您的订单确认邮件后，于1到5个工作日内发货（周末和节假日除外）。 

由于海关的持续变动，美国客户在订单履行方面可能会遇到一些延迟。我们将继续向客户通报任何新的进展。

当您的订单发货时，您将收到另一条通知。

国内运输费用及估算

您的订单运费将在结账时计算并显示。

国际运输

由于快递限制，我们提供国际运输，适用于所有国家 除外： 

• 白俄罗斯
• 巴西
  
• 中国
• 以色列
• 挪威
• 俄罗斯
• 瑞士
  
• 乌克兰
  

• 我们可能也无法向某些岛屿发货。

• 我们不向军事基地或邮政信箱发货

您的订单可能需支付进口关税及税费（包括增值税），这些费用在货物到达目的国家时产生。如果产生这些费用，Wallhack不对此负责，费用由客户承担。

如何查询我的订单状态？

请访问以下链接查询您的订单状态： https://wallhack.gorgias.help/en-US

当您的订单发货时，您将收到我们发送的电子邮件通知，其中将包含您可用于查询状态的追踪号码。请允许48小时以获取追踪信息。

如果您在收到发货确认邮件后的7天内未收到订单，请通过电子邮件与我们联系，邮箱地址为 support@wallhack.com，并提供您的姓名和订单号码，我们将为您查询。

退款、退货和换货政策

我们接受在交货后14天内退货，前提是商品未使用且处于原始状态。我们将退还商品的全款，但退货运费不予退还。

如果您的货物出现错误或缺失，请尽快与我们联系，以便我们能及时与快递公司联系。不幸的是，如果自收货之日起超过14天，我们将无法提供帮助。

如果您的订单在任何形态下损坏，请尽快通过电子邮件与我们联系，邮箱地址为 support@wallhack.com，并附上您的订单号码和商品状况的照片。我们将个案处理，但会尽力寻求满意的解决方案。

如有任何其他问题，请随时通过电子邮件与我们联系，邮箱地址为 support@wallhack.com。

限量版退货/取消政策:

对于限量发售的产品，我们仅允许每位客户购买1件——如果客户成功获得超过1件产品，则无法退货或取消超过1件产品。

退货免运费产品：

如果客户希望退货已获“免运费”商品，则需承担最低19美元的退货运费。

价格

如果您在竞赛或赠品中获得产品，客户需负责产品寄送目的国的进口税。

如果奖品未被领取或因不可归咎于快递公司的原因未能送达，Wallhack保留在奖品退回时取消客户奖品的权利。

由于高额的税费和运费，若奖品需寄送至以下国家或地区，遗憾的是无法参与我们的竞赛： 

• 俄罗斯
  
• 白俄罗斯
• 巴西
  
• 智利
  
• 乌克兰
  
• 中国
  

• 我们也可能无法向某些岛屿发货。