WALLHACK Warranty

보증 범위

WALLHACK은 정상적인 사용 조건에서 아래에 명시된 보증 기간 동안 제품에 재료 및 제조상의 결함이 없음을 보증합니다. 보증 대상 결함이 확인된 경우, WALLHACK은 본 정책에 명시된 바에 따라 자체적으로 판단하여 제품을 수리, 교체 또는 환불해 드립니다.

보증 기간

WALLHACK 보증 기간은 수령인이 상품을 받은 시점부터 시작되며, 모든 제품에는 기본적으로 24개월의 보증기간이 적용됩니다.

책임의 제한 및 법정 권리

본 보증에 따른 WALLHACK의 책임은 위에 설명된 제품의 수리, 교체 또는 환불로 제한됩니다. 법률이 허용하는 범위에서 WALLHACK은 제품 결함으로 인해 발생한 간접적, 부수적 또는 결과적 손해(데이터 손실, 시간 손실, 사용 불가 등)에 대해 책임을 지지 않습니다.

본 보증은 소비자로서 고객님이 보유하는 법정 권리에 추가로 제공됩니다. 본 정책의 어떤 내용도 고객님의 거주 국가 법률에 따라 배제하거나 제한할 수 없는 권리를 배제, 제한 또는 축소하려는 의도가 아닙니다.

운송 중 파손 신고

운송 중 발생한 외관적으로 보이는 파손은 배송 완료 후 7일 이내에 사진과 함께 신고해 주시기 바랍니다. 이후 저희가 운송업체에 클레임을 접수할 수 있습니다. 만약 제품 개봉 후에 파손을 발견한 경우, 가능한 한 빨리 알려 주십시오 — 해당 건도 검토를 진행하지만, 운송업체의 클레임 접수 기한이 있으므로 신고가 늦어질수록 운송업체를 통한 비용 보전 가능성은 낮아집니다.

운송 중 파손과 무관한 결함에는 아래의 보증이 적용됩니다.

구매 증빙

보증 접수를 시작하려면 유효하고 완전한 구매 증빙을 제출해야 합니다. 다음이 포함될 수 있습니다:

  • WALLHACK 공식 웹사이트 또는 WALLHACK 공식 판매처에서 발송된, 날짜가 기재된 주문 확인 이메일

  • WALLHACK 공식 웹사이트 또는 WALLHACK 공식 판매처의 주문 번호

보증은 WALLHACK.com 또는 WALLHACK 공식 판매처를 통해 접수된 주문에만 제공됩니다. 다음 항목은 구매 증빙으로 인정되지 않습니다*:

  • 제품, 포장 또는 바코드의 사진 또는 영상

  • 비공식 WALLHACK 판매처의 영수증 또는 주문 확인서

  • 온라인 경매 사이트, 오픈마켓 또는 중고 거래 플랫폼의 구매 증빙

  • 결제 내역 또는 은행 거래 내역서

*중국 지역 고객님께서는 상품을 구매하신 플랫폼에서 저희 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.

보증의 양도

제품의 보증은 최초 구매자, 또는 최초 주문서에 수령인으로 기재된 분에게 귀속됩니다. 예를 들어 다른 분이 구매해 고객님에게 선물하거나 양도한 제품이라도, 최초 주문서에 고객님이 수령인으로 기재되어 있다면 고객님이 직접 보증 접수를 진행하실 수 있습니다.

다만 제품이 정식 배송된 이후 타인에게 재판매되거나 양도되더라도, 보증은 그다음 소유자에게 이전되지 않습니다.

보증 청구 절차

보증 문의 또는 접수를 시작하시려면 구매 증빙과 함께 저희 지원팀에 연락해 주십시오.

보증 건을 처리할 때, 접수된 문제가 보증 대상에 해당하면 WALLHACK은 가능한 경우 교체 제품 또는 교체 부품을 제공합니다. 환불로 처리되는 경우, 환불 금액은 해당 제품에 지불한 금액을 초과하지 않습니다.

수리, 교체, 환불 중 어떤 방식으로 처리할지는 검토 후 WALLHACK이 결정할 권한을 갖습니다.

최초 제품이 더 이상 제공되지 않는 경우(예: 단종 제품 또는 한정판), WALLHACK은 재고 상황에 따라 유사하거나 동등한 가치의 제품을 제안할 수 있습니다.

보증이 적용되지 않는 경우

  • 사고로 인한 손상 — 액체 유출, 낙하, 충격 손상 또는 그 밖의 우발적인 물리적 손상

  • 운송 관련 손상 — 주문 후 고객님이 배송 방법이나 배송 주소를 변경하여 발생한 손상. 일반 배송 과정에서 운송업체로 인해 발생한 손상은 여기에 해당하지 않습니다

  • 승인되지 않은 변경 — 광고된 교체 가능 기능의 범위를 벗어나 WALLHACK 제품의 부품을 개조, 분해 또는 조정한 경우로서, 접수된 결함이 해당 변경으로 직접 발생한 경우

  • 서드파티 부품 — WALLHACK 제품이 아닌 제품으로 인해 직접 발생한 손상 또는 오작동

  • 허용 공차 범위 내 편차 — WALLHACK이 명시한 공차 범위 내의 무게, 크기 또는 사양의 경미한 편차

  • 서드파티 소프트웨어 — WALLHACK 소프트웨어가 아닌 소프트웨어로 인한 손상 또는 오작동

  • 부적절한 설치 또는 관리 — 잘못된 설치나 세척, 또는 해당 용도로 WALLHACK이 제공하거나 지정하지 않은 도구의 사용으로 발생한 손상

  • 승인되지 않은 수리 시도 — WALLHACK 또는 WALLHACK 공식 서비스 제공처가 아닌 곳에서 수행한 수리나 서비스로 발생한 손상

  • 자연스러운 마모 — 일반적인 사용으로 예상되는 마모(기능에 영향을 주지 않는 스크래치, 눌림, 흠집, 자국 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)

  • 외부/환경적 요인 — 자연재해, 홍수, 화재, 전압 쇼트 등 WALLHACK이 통제할 수 없는 사건으로 인한 손상

  • 상업적 또는 비개인적 사용 — 상업, 대여 또는 기관 환경(예: PC방, 컴퓨터실)에서의 사용으로 발생한 손상. (단, WALLHACK과 서류상으로 별도 합의한 경우에는 예외적으로 보증이 적용될 수 있습니다.)

보증 기간 종료 후 서비스

24개월 보증 기간이 종료되면 WALLHACK의 보증은 효력을 상실하며, WALLHACK은 제품의 수리, 교체 또는 서비스에 대한 추가 의무를 지지 않습니다. 이는 고객님이 거주 국가 법률에 따라 별도로 보유하는 법정 권리에는 영향을 주지 않습니다.

제품별 보증 조건

제품별 보증 사항은 아래 목록을 참고해 주십시오:

  • WALLHACK 유리 마우스패드

  • WALLHACK 천 마우스패드

  • WALLHACK 게이밍 암슬리브

  • WALLHACK 마우스 피트

  • WALLHACK 하드웨어 — K-001 / M-001

고지 사항

WALLHACK은 본 보증 정책을 언제든지 수정할 권리를 소유합니다. 수령한 상품에 적용되는 보증은 구매 시점에 WALLHACK.com에 게시되어 있는 정책을 기준으로 합니다.

본 정책은 편의를 위해 다른 언어로 번역될 수 있습니다. 번역본과 영문본 사이에 상충이나 불일치가 있는 경우 영문본의 내용을 우선 적용합니다.