크리스마스 반품 기간 연장

12월 모든 주문에 대해 반품 기간 연장이 적용됩니다. 12월에 진행된 주문은 1월 16일까지 반품 가능합니다. 반품에 대한 지원이 필요하신 경우, support@wallhack.com으로 연락해 주시기 바랍니다.

덴마크 상품 판매법 (Købeloven)이 본 웹사이트에서의 구매에 적용됩니다.

Wallhack Pad 또는 SkyPAD를 구매하신 경우, 구매를 후회하고 상품의 반품을 원하실 때는 14일 간의 취소권이 있습니다. 상품 및 포장 상태는 손상이 없어야 합니다. 취소권은 상품을 받은 날로부터 기산됩니다. 이 취소권을 행사하기 위해서는 상품 수령일로부터 14일 이내에 명확한 성명을 이메일로 알려주셔야 합니다. 상품은 배달 시점부터 리스크가 고객에게 이전되며, 반품 시 상품이 적절히 포장되어 있는지 확인할 책임이 있습니다. 이 사실을 통지하지 않고 단순히 상품 수령을 거부하거나 반품하여 책임을 회피할 수는 없습니다.

반품 시 고객은 원래 배송비 및 반품 배송비 모두에 대한 책임을 집니다.

이 반품 수수료는 주문 시 원래 배송비와 동일합니다.

반품에 관한 질문이 있다면 언제든지 문의해 주십시오: support@wallhack.com

손해, 문제 & 배송

상품을 수령한 즉시 검사를 실시하고, 상품에 결함이나 손상 및 잘못된 상품이 배송된 경우에는 신속하게 연락해 주시기 바랍니다. 문제를 평가하고 필요한 수정을 진행하기 위함입니다. 손해는 제품 수령 후 48시간 이내에 보고해야 합니다.

Wallhack에서 구매하지 않은 상품에 대해서는 구매한 장소에 문의해 주십시오.

주의: 선물이나 이벤트 등에서 얻은 제품에는 보증이 없습니다. "중고" 또는 "사전 소유"로 재판매업체에서 구매한 제품은 보증 대상에서 제외됩니다. "재생품" 또는 "업데이트된" 것으로 재판매업체에서 구매한 제품도 보증의 대상이 아닙니다.

분실된 짐에 대해서는 배송회사(DHL, FedEx, UPS 등)에서 분실된 것으로 확인되면 저희가 부담합니다. 짐이 분실되었거나 손상된 경우에는 가능한 한 새로운 제품을 발송합니다. 제품이 불량이거나 배송 중 분실되며 재고가 없는 경우, 새 제품을 발송할 수 없으며, 대신 전액 환불 처리합니다.

제품에 결함이나 문제가 없는지를 확인하는 것은 고객의 책임입니다. 고객이 결함이나 문제가 없는 제품을 반품하는 경우, 고객은 상품의 배송료를 부담할 책임이 있습니다.

(유리 마우스패드를 구매하신 경우, 수령 후 14일 이내에 제품이 기대에 부합하는지 확인하기 위해 충분히 검토하는 것이 특히 중요합니다.)

유리는 정적인 소재이기 때문에 잘못된 사용을 하지 않는 한 시간이 지나도 변하지 않습니다. 따라서 이 제품의 보증은 매우 제한적입니다.

예외 / 반품 불가 상품

죄송합니다만, 세일 상품이나 기프트 카드의 반품은 불가능합니다.

가정용으로 잘못 사용된 주문은 반품 가능하지만, 저희의 반품 정책에 따라 배송 및 반품 수수료의 적용을 받습니다.

한정판 상품의 반품:

한정 드롭의 경우, 고객당 1상품만 반품이 허용됩니다 — 고객이 여전히 1상품 이상을 확보하고 있을 경우, 1상품 이상의 반품은 불가능합니다.

무료 배송 상품의 반품:

"무료 배송"으로 수령한 상품을 반품하시고자 할 경우, 19 USD의 반품 수수료가 발생합니다.

주문 취소 정책

Wallhack은 사기 또는 잘못된 사용의 의도가 의심되는 경우, 모든 주문을 취소할 권리를 보유합니다. 특히, 상품이 재판매 또는 이익을 위해 구매되었을 의도가 있는 경우입니다. 저희의 목표는 모든 고객에게 공정하고 안전한 쇼핑 경험을 제공하는 것이며, 이러한 사건은 매우 중대하게 받아들입니다.

교환

원하는 상품을 확보하는 가장 빠른 방법은 현재 보유하신 상품을 반품하고, 반품이 수락된 후에 새로운 상품을 별도로 구매하는 것입니다.

유럽연합의 14일 냉각 기간

위 사항과 관계없이, 상품이 유럽연합으로 배송되는 경우, 이유를 불문하고 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 앞서 언급한 바와 같이 상품은 수령 시와 동일한 상태여야 하며, 미사용의 상태여야 하고, 태그가 부착되어 원래 포장에 들어 있어야 합니다. 또한, 영수증 또는 구매 증명이 필요합니다.

환불

반품을 수령하고 검사가 완료되면 통지하고, 환불이 승인되었는지 여부를 알려드립니다. 승인된 경우, 원래의 지불 방법에 따라 10영업일 이내에 자동으로 환불됩니다. 환불이 계좌에 표시되기까지는 은행 또는 신용카드 회사의 처리와 게재에 시간이 걸릴 수 있습니다.

구매자는 원래 배송비 및 반품 배송비를 부담하며, 이는 환불이 시작되기 전에 제품 금액에서 공제됩니다. 반품이 승인된 후 15영업일 이상 경과한 경우, support@wallhack.com으로 연락해 주십시오.

의류 & 의복 

블라인드 박스 반품
주의: 씰이 손상된 경우에는 반품이 불가합니다. 다시 말하지만, 씰이 손상된 경우에는 반품이 불가능합니다.

씰이 손상되면 내부 내용물이 드러나 상품이 원래 상태로 재판매할 수 없게 됩니다. 따라서 개봉된 블라인드 박스는 EU 소비자 법에 따라 취소권의 대상에서 제외됩니다.

한편, 미개봉 패키지는 표준 14일 간의 취소 기간 내에 반품 가능합니다.