배송 일정
주문 확인 이메일 발송 후, 영업일 기준 1~3일 이내(주말 및 공휴일 제외)에 상품을 발송해 드립니다.
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국내 배송비 및 예상 배송 기간
배송비 및 발송 후 예상 배송 기간은 결제 단계(체크아웃)에서 자동으로 계산되어 화면에 표시됩니다.

국제 배송 안내
배송사의 제한으로 인해 아래 국가 및 지역을 제외하고 해외 배송이 가능합니다.

・벨라루스
・브라질
・중국
・이스라엘
・노르웨이
・러시아
・스위스
・우크라이나
・일부 도서·산간 및 섬 지역
・군사 시설 및 사서함(PO Box)

해외 배송의 경우, 상품이 도착하는 국가 및 지역에서 관세 및 수입세가 부과될 수 있습니다. 해당 비용은 고객 부담이며, Wallhack은 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

주문 상태 확인 방법
주문 상태는 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
https://wallhack.gorgias.help/en-US

상품 발송 후, 운송장 번호가 포함된 이메일을 보내드립니다. 배송 추적 정보가 반영되기까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.

배송 완료 이메일을 받은 후 7일이 지나도 상품이 도착하지 않은 경우, 성함과 주문 번호를 기재하여 support@wallhack.com 으로 문의해 주시기 바랍니다. 확인 후 안내해 드리겠습니다.

반품·환불·교환 안내
상품 수령 후 14일 이내, 미사용 및 미개봉 상태에 한해 반품이 가능합니다. 환불은 반품 배송비를 제외한 금액으로 처리됩니다.

배송 내용에 오류가 있거나 누락된 상품이 있을 경우, 가능한 한 빠르게 연락해 주시기 바랍니다. 배송사에 확인 절차를 진행합니다. 단, 수령 후 14일이 초과된 경우에는 도움을 드리기 어렵습니다.

상품이 파손된 상태로 도착한 경우, 주문 번호를 기재하고 상품 상태를 확인할 수 있는 사진을 첨부하여 가능한 한 빨리 support@wallhack.com 으로 연락해 주시기 바랍니다. 건별로 검토 후 최대한 원만한 해결을 위해 노력하겠습니다.

기타 문의 사항이 있으시면 support@wallhack.com 으로 언제든지 문의해 주세요.

한정판 상품의 반품 및 취소 안내
한정 드롭 상품은 1인당 1개로 구매가 제한됩니다. 만약 2개 이상 구매가 확인되더라도, 1개를 초과하는 수량에 대해서는 반품 및 취소가 불가능합니다.

무료 배송 상품의 반품 안내
“무료 배송”으로 제공된 상품을 반품하실 경우, 최소 19달러의 반품 수수료가 고객 부담으로 발생합니다.

가격 및 이벤트 경품 관련 안내
이벤트나 캠페인을 통해 상품을 수령한 경우에도, 배송 국가에서 발생하는 관세 및 수입세는 고객 부담입니다.

배송사의 책임이 아닌 사유로 경품이 수령되지 않거나 반송될 경우, Wallhack은 해당 경품을 취소할 권리를 보유합니다.

높은 관세 및 배송비로 인해, 아래 국가 및 지역으로 배송되는 경우 당사 이벤트 및 캠페인에 참여하실 수 없습니다.

・벨라루스
・브라질
・중국
・이스라엘
・노르웨이
・러시아
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・우크라이나
・일부 도서·산간 및 섬 지역
・군사 시설 및 사서함(PO Box)