WALLHACK Warranty

保証範囲について

WALLHACKは、通常のご使用において、以下に記載する保証期間中、製品に材質および製造上の欠陥がないことを保証します。保証対象の欠陥が確認された場合、WALLHACKは本ポリシーに定めるところに従い、当社の判断により製品の修理、交換、または返金を行います。

保証期間

WALLHACKの保証期間は、受取人が商品を受領した時点から開始し、全品目について標準で24か月です。

責任の制限と法定の権利

本保証に基づくWALLHACKの責任は、上記のとおり製品の修理、交換、または返金に限られます。法律で認められる範囲において、WALLHACKは製品の欠陥に起因する間接的、付随的、または結果的な損害（データの喪失、時間の損失、使用不能を含みます）について責任を負いません。

本保証は、消費者としてのお客様の法定の権利に追加して提供されるものであり、本ポリシーのいかなる内容も、お客様の居住国の法律において排除または制限できない権利を排除、制限、または縮小することを意図したものではありません。

輸送中の破損のご連絡

輸送中の破損が目視で確認できる場合は、お届けから7日以内に写真を添えてご連絡ください。運送業者への申請手続きを行います。開梱後に判明した破損についても、できるだけ早くお知らせください — こうしたご連絡も引き続き確認いたしますが、運送業者の申請期限があるため、ご連絡が遅くなるほど運送業者からの費用回収は難しくなりますことをご了承ください。

輸送中の破損に該当しない不具合については、以下の保証が適用されます。

購入証明

保証のお手続きを開始するには、有効かつ完全な購入証明のご提出が必要です。次のものが該当します。

  • WALLHACKまたはWALLHACK正規販売店が発行した、日付の記載された注文確認メール

  • WALLHACK.comまたはWALLHACK正規販売店でのご注文番号

保証は、WALLHACK.comまたはWALLHACK正規販売店を通じたご注文に限り提供されます。以下のものは購入証明としてお受けできません*。

  • 製品、パッケージ、バーコードの写真または動画

  • 非正規のWALLHACK販売店によるレシートまたは注文確認

  • オンラインオークションサイト、マーケットプレイス、中古取引プラットフォームでの購入証明

  • 支払い情報または銀行の取引明細

*中国国内のお客様は、商品をご購入されたプラットフォーム上でサポートチームまでお問い合わせください。

WALLHACK製品を贈り物として受け取られた場合、保証のお手続きは元のご注文で受取人として記載された方が行ってください。

保証の譲渡について

本保証は、元の購入者またはご注文に記載された贈り物の受取人に対して提供されるもので、お届け後に製品が転売または譲渡された場合、その後の所有者へは引き継がれません。

保証の内容

保証に関するお問い合わせやお手続きをご希望の場合は、購入証明を添えてサポートチームまでご連絡ください。

保証のお手続きにおいて、ご連絡いただいた不具合が保証対象である場合、WALLHACKは可能な範囲で交換品または交換用パーツをご提供します。代わりに返金を行う場合、その金額が製品のお支払い額を超えることはありません。

修理、交換、返金のいずれで対応するかは、WALLHACKの判断により決定します。

元の製品のご提供が終了している場合（生産終了品や数量限定品など）、WALLHACKは在庫状況に応じて、同等または相応の価値を持つ製品をご案内する場合があります。

保証の対象外となるもの

  • 偶発的な損傷 — 液体のこぼれ、落下、衝撃による損傷、その他偶発的な物理的損傷

  • 輸送に関する損傷 — ご注文後にお客様が配送方法やお届け先を変更されたことによる損傷。通常配送中に運送業者に起因して発生した損傷はこれに含まれません

  • 許可のない改変 — 公表されている交換可能な機能の範囲を超えて、WALLHACK製品の部品に改造、分解、調整を行った場合で、ご連絡いただいた不具合がその改変に直接起因するもの

  • サードパーティ製部品 — WALLHACK製ではない製品に直接起因する損傷または不具合

  • 公差範囲内のばらつき — WALLHACKが指定する公差の範囲内における重量、サイズ、仕様のわずかな差異

  • サードパーティ製ソフトウェア — WALLHACK製ではないソフトウェアに起因する損傷または不具合

  • 不適切な取り付けやお手入れ — 誤った取り付けや清掃、またはその用途についてWALLHACKが提供または指定していない道具の使用による損傷

  • 許可のない修理の試み — WALLHACKまたはWALLHACK認定サービス提供者以外による修理や作業に起因する損傷

  • 通常の使用に伴う劣化 — 通常のご使用で想定される劣化（機能に影響しない擦り傷、へこみ、欠け、跡などを含みます）

  • 外部要因・環境要因 — 自然災害、洪水、火災、電源サージなど、WALLHACKの管理が及ばない事象による損傷

  • 商業目的または個人以外での使用 — 商業、レンタル、または施設環境（インターネットカフェやLANセンターなど）でのご使用に起因する損傷。WALLHACKと書面で別途合意した場合を除きます

保証期間終了後のサービス

24か月の保証期間が終了した後は、WALLHACKの保証は失効し、WALLHACKは製品の修理、交換、サービスについて以後の義務を負いません。これは、お客様の居住国の法律に基づき別途有する法定の権利に影響を与えるものではありません。

製品別の保証条件

製品別の保証内容については、以下をご参照ください。

  • WALLHACK ガラスマウスパッド

  • WALLHACK クロスマウスパッド

  • WALLHACK ゲーミングスリーブ

  • WALLHACK マウスソール

  • WALLHACK ハードウェア — K-001 / M-001

注記

WALLHACKは、本保証ポリシーを随時更新する権利を有します。受領された商品に適用される保証は、ご購入時点でWALLHACK.comに掲載されていたポリシーのバージョンに基づきます。

本ポリシーは、利便性のために他の言語へ翻訳される場合があります。翻訳版と英語版との間に矛盾または不一致がある場合は、英語版が優先します。