配送ポリシー

標準配送スケジュール

ご注文確認メールの受信後、1〜3営業日以内（週末・祝日を除く）の発送を目指しています。

ご注文が発送されると、別途通知をお送りします。

配送料と配送目安

ご注文の配送料および発送からの配送目安は、チェックアウト時に計算・表示されます。

国際配送

世界のほとんどの地域へ国際配送を行っています。

配送業者の制約により、現在以下の国・地域へは配送できません：

ベラルーシ、ブラジル、中国、イラン、イスラエル、ノルウェー、ロシア、スイス、トルコ、ウクライナ

• 一部の離島へも配送できない場合があります。

• 軍事基地および私書箱への配送は行っていません。

ご注文には、荷物が配送先の国に到着した時点で発生する輸入関税および税金（VATを含む）が課される場合があります。これらの費用が発生した場合、Wallhackは責任を負わず、お客様のご負担となります。

コラボレーターの場合、コラボレーション用資材のご注文前に別途合意がない限り、輸入関税または税金は受取人のご負担となります。

2点以上のご注文で送料無料

2点以上の商品を含むご注文は、標準配送オプション（利用可能な地域では宅配ロッカー・受取店舗）で送料無料となります。速達配送、受取店舗が提供されている地域での自宅配送、および署名必須のオプションは有料のままです。

2点以上の送料無料は、以下の地域には適用されません：

• アメリカ合衆国：アラスカ州、ハワイ州、プエルトリコ
• キプロス
• メキシコ
• 中米・カリブ海諸国：グアテマラ、ベリーズ、ホンジュラス、エルサルバドル、ニカラグア、コスタリカ、パナマ、キューバ、ジャマイカ、ハイチ、ドミニカ共和国、トリニダード・トバゴ、バルバドス、バハマ、ケイマン諸島、セントルシア、セントビンセント・グレナディーン、グレナダ、アンティグア・バーブーダ、ドミニカ国、セントクリストファー・ネイビス
• 南米：アルゼンチン、ボリビア、チリ、コロンビア、エクアドル、パラグアイ、ペルー、ウルグアイ、ベネズエラ、ガイアナ、スリナム、フランス領ギアナ
• アフリカ：ナイジェリア、ケニア、南アフリカ
• 中東：サウジアラビア、アラブ首長国連邦、カタール、クウェート、イラク、エジプト
• モルドバ
• ニュージーランドおよびフィリピン

これらの地域には標準配送料が適用され、チェックアウト時に表示されます。

注文状況を確認するには？

ご注文の状況は以下のリンクからご確認ください：https://wallhack.gorgias.help/en-US

ご注文が発送されると、状況を確認できる追跡番号を記載したメール通知をお送りします。追跡情報が利用可能になるまで48時間ほどかかる場合があります。

発送確認メールの受信から7日以内にご注文が届かない場合は、お名前と注文番号を添えて support@wallhack.com までご連絡ください。確認いたします。

返金・返品・交換

商品が未使用かつ元の状態であれば、配達後14日以内の返品を受け付けます。返品の送料を差し引いた注文金額全額を返金します。

お届けした商品に誤りや不足がある場合は、配送会社に連絡できるよう、できるだけ早くご連絡ください。受領から14日を過ぎた場合は、対応できかねますのでご了承ください。

ご注文が何らかの形で破損して届いた場合は、注文番号と商品の状態がわかる写真を添えて、できるだけ早く support@wallhack.com までメールでご連絡ください。個別に対応し、ご満足いただける解決に向けて最善を尽くします。

その他ご不明な点がございましたら、support@wallhack.com までお気軽にお問い合わせください。

限定版の返品・キャンセル：

限定ドロップでは、お一人様1点までとさせていただきます。お客様が1点を超えて入手された場合でも、1点を超える返品またはキャンセルはできません。

送料無料で届いた商品の返品：

「送料無料」で受け取った商品を返品する場合、お客様には最低19米ドルの返品手数料をご負担いただきます。

価格

コンテストやプレゼント企画で商品を獲得された場合、商品の配送先の国で発生する輸入税はお客様のご負担となります。

賞品が受け取られなかった場合、または配送会社に起因しない理由で届かなかった場合、Wallhackは返送時にお客様の賞品をキャンセルする権利を留保します。

上記の配送除外リストに記載されている地域へは、賞品を発送できません。