返金ポリシー
クリスマスの返品期間延長
12月のすべての注文には、返品期間の延長が適用されます。12月に行った注文は1月16日まで返品可能です。返品に関するサポートが必要な場合は、support@wallhack.comまでご連絡ください。
デンマーク商品売買法（Købeloven）が、当ウェブサイトでの購入に適用されます。
Wallhack PadまたはSkyPADを購入された場合、購入を後悔して商品の返却を希望される場合は、14日間のキャンセル権があります。商品及び梱包は無傷でなければなりません。取消権は、商品を受け取った日から起算されます。この取消権を行使するには、商品の受取日から14日以内に、明確な声明をメールでお知らせいただく必要があります。商品は配送時点からリスクが顧客に移り、返品時には商品が適切に梱包されていることを保証する責任があります。このことを通知せずに単に商品の受取を拒否したり返却したりすることで責任を回避することはできません。
返品に際しては、顧客が元の送料および返品の送料の両方に責任を負うものとします。
この返品手数料は、注文時の元の送料と同額です。
返品に関する質問がある場合は、いつでもお問い合わせください: support@wallhack.com
損害、問題 & 配送
商品を受け取った際には、すぐに検査を行い、商品が欠陥や損傷がある場合や誤った商品が届いた場合には、速やかにご連絡ください。問題を評価し、必要な修正を行うためです。損害は、製品を受け取ってから48時間以内に報告する必要があります。
Wallhackで購入していない商品については、購入した場所にお問い合わせください。
注意: ギフトやプレゼント、コンテストなどから取得した製品には保証がありません。「中古」または「事前所有」のとして再販業者から購入した製品は保証の対象外とみなされます。「再生品」または「更新された」として再販業者から購入した製品も保証の対象外です。
失われた荷物については、配送会社（DHL、FedEx、UPSなど）によって失われたと確認されていれば、当社が負担いたします。荷物が失われた場合や損傷した場合、可能な限り新しいものを送ります。製品が不良であったり輸送中に失われた場合で在庫がない場合には、新しいものを送ることはできず、代わりに全額返金手続きを行います。
製品に欠陥や問題がないかどうかを確認するのは顧客の責任です。顧客が欠陥や問題のない製品を返品する場合、顧客は商品の配達にかかる送料を負担する責任を負います。
(ガラス製のマウスパッドを購入された場合は、受け取ってから14日以内に製品が期待通りであることを確認するために、製品を十分に検査することが特に重要です。)
ガラスは静的な素材であるため、誤った使用をしない限り、時間の経過とともに変化することはありません。したがって、この製品の保証は非常に限られています。
例外 / 返品不可の商品
申し訳ありませんが、セール商品やギフトカードの返品はできません。
家庭用に誤用された注文は返品可能ですが、当社の返品ポリシーの対象となり、配達および返品手数料の対象となります。
限定版商品の返品:
限定ドロップの場合、1顧客につき1商品のみ返品を許可します—顧客がまだ1商品以上を取得している場合、1商品以上の返品はできません。
無料配送商品の返品:
「送料無料」で受け取った商品を返品希望の場合、19 USDの返品手数料がかかります。
注文キャンセルポリシー
Wallhackは、詐欺または誤用の疑いがある場合、すべての注文をキャンセルする権利を留保します。特に、商品が再販または利益のために購入されている疑いがある場合が該当します。当社の目標は、すべてのお客様に公正かつ安全なショッピング体験を提供することであり、このような事案は非常に重く受け止めています。
交換
ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、現在お持ちの商品を返品し、返品が受理された後に新しい商品を別に購入することです。
欧州連合の14日冷却期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に配送される場合、理由を問わず14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。前述の通り、商品は受け取った際と同じ状態である必要があり、未使用のもので、タグ付きで、元の包装に入っている必要があります。また、領収書または購入の証明が必要です。
返金
返品を受け取り、検査が完了したら通知し、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元の支払方法に基づき10営業日以内に自動的に返金されます。返金がアカウントに表示されるまでには、銀行またはクレジットカード会社による処理と掲示に時間がかかることがありますのでご注意ください。
購入者は、元の送料および返送料の両方を負担し、それが返金を開始する前に製品の金額から控除されます。返品が承認されてから15営業日以上が経過した場合は、support@wallhack.comまでご連絡ください。
衣服 & 衣類
損傷または欠陥のある商品を受け取った場合は、受取から48時間以内にカスタマーサービスにご連絡ください
当社は、いつでもこの返品ポリシーを変更する権利を留保します。変更は、ウェブサイトに掲載された時点で直ちに有効となります。
返品ポリシーに関するご質問やご不明点がある場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。
support@wallhack.com
ブラインドボックスの返品
注意: シールが破損した場合、返品は受け付けません。繰り返しますが、シールが破損した場合は返品ができません。
シールが破損すると、中身が明らかになり、商品は元の状態で再販できなくなります。このため、開封されたブラインドボックスはEU消費者法に基づいて取消権の対象外となります。
その一方で、未開封のパッケージは標準の14日間の取消期間内に返品可能です。
